Sumário 1. Direito de Arrependimento (7 dias) 2. Exceções: Itens Personalizados 3. Trocas (tamanho/preferência) 4. Produtos com Defeito (Garantia Legal) 5. Condições do Produto para Devolução 6. Logística Reversa e Custos de Frete 7. Reembolsos e Prazos 8. Passo a Passo para Solicitar 9. Tabela-Resumo 10. Contato

1. Direito de Arrependimento (7 dias)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto. Nessa hipótese:

• Faremos a devolução integral dos valores pagos, incluindo o frete de envio original.
• Providenciaremos a logística reversa sem custo ao consumidor.
• O produto deve ser devolvido com etiquetas/lacres, sem sinais de uso, com manuais e acessórios, em embalagem adequada.

Prazo: o pedido de arrependimento deve ser aberto dentro dos 7 dias corridos após o recebimento.

2. Exceções: Itens Personalizados

Produtos personalizados (ex.: camisas com nome, número ou qualquer customização) são feitos sob demanda e não se enquadram no direito de arrependimento, salvo defeito de fabricação ou vício do produto. Nesses casos, aplicam-se as regras de garantia.

3. Trocas (tamanho/preferência)

Para trocas por tamanho ou preferência (fora do arrependimento), você deve solicitar em até 7 dias corridos após o recebimento. As peças precisam atender às condições de devolução.

Custos de frete: podem ser de responsabilidade do cliente, conforme a logística definida nesta política.

4. Produtos com Defeito (Garantia Legal)

Para defeitos de fabricação, aplica-se a garantia legal do CDC:

• Até 90 dias para bens duráveis (ex.: vestuário e acessórios).
• Até 30 dias para bens não duráveis.

Se confirmado o defeito, você poderá optar por troca, reparo (quando cabível) ou reembolso, conforme o CDC. As despesas de logística são de responsabilidade da Camisa 83.

5. Condições do Produto para Devolução

• Sem indícios de uso: sem odores, manchas, ranhuras ou danos.
• Com etiquetas/lacres e acessórios originais.
• Embalagem adequada para transporte; utilize a original se estiver íntegra.

Produtos em desacordo com as condições podem ser recusados após avaliação.

6. Logística Reversa e Custos de Frete

• Arrependimento (7 dias): logística reversa sem custo ao consumidor + devolução do frete de envio original.
• Troca por preferência/tamanho (fora do arrependimento): o frete de ida/volta poderá ser do cliente.
• Defeito/avaria comprovados: custos de envio/devolução por conta da Camisa 83.

Você receberá código de postagem e instruções por e-mail.

7. Reembolsos e Prazos

Após o recebimento e aprovação da análise (conferência de integridade, etiquetas e acessórios), processaremos seu reembolso em até 7 dias úteis:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o prazo de visualização depende do emissor.
• PIX/transferência: devolução para a mesma conta de origem.
• Carteiras/boletos: seguiremos as instruções informadas no atendimento.

Em trocas fora do arrependimento, valores de frete podem não ser reembolsáveis.

8. Passo a Passo para Solicitar

1. Envie um e-mail para [email protected] com número do pedido e motivo (arrependimento, defeito, troca, etc.).
2. Anexe fotos/vídeos quando houver defeito ou avaria no transporte.
3. Aguarde as instruções de postagem (logística reversa) e o código de autorização.
4. Embale o item adequadamente, poste e guarde o comprovante.
5. Acompanhe a análise e a confirmação de troca/reembolso por e-mail.

9. Tabela-Resumo

10. Contato

Dúvidas ou solicitações:

E-mail: [email protected]
Site: camisa83.com.br

Links úteis: Política de Compras • Envio e Prazos • Política de Privacidade

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